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São Paulo - SP

09/02/2022 às 01:06

ID: 138100491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Roseli Silverio fiz ******* pagamento número pedido************* V-Face entrega prevista para dia 31/12/*******, mas não recebi tentei contato pelo *******, ******* *******, pelo telefones*******, *************, tentei pelo Instagram, telegran, mercado pago, mas até agora não obtive, nenhuma resposta, quando vou receber o produto que paguei?
Resposta que me mandaram pelo WhatsApp
[25/1 19:57] Blue Shop (V-Face): Boa noite, Roseli! Tudo bem?

Poxa, Roseli, lamento muito que tenha essa experiência conosco!

Estaremos nos cobrando muito por ter feito essas sequência de erros.

Mas, não podemos permitir que a senhora tenha que esperar mais ainda pelo seu produto

Em nossas políticas, demanda a devolução ou restituição do valor pago se caso o produto delongasse mais de *35 dias do prazo* de entrega estimado na hora da compra.

Temos que cancelar e restituir o valor pago por conta do prazo de entrega!

O seu caso, Ana, já está sendo encaminhado por nossa Equipe e prosseguiremos com o seu pedido de Reembolso, ok?

Dentro do prazo de 3-7 dias úteis estaremos analisando e, assim, prosseguindo com o andamento do estorno total do valor pago.
[25/1 19:58] Blue Shop (V-Face): Peço desculpas pelo atraso, permita-me estender um pouquinho o tempo de resposta durante este mês, ok?