Problema com placa solar com defeito

Prezado Phelipe,

Esperamos que você e sua família estejam bem.

Conforme nosso contato via telefone na data de hoje 03/07, conversamos sobre o caso e o auxiliamos em relação à solicitação, acreditando não terem ficado dúvidas.

É importante reiterar que a Bluesun do Brasil é uma distribuidora de sistemas fotovoltaicos, da qual foi realizada a compra do seu material, entregue em 14/02/2025, NF *****, sem qualquer problema quanto a isso.

Conforme o seu relato, um dos painéis do seu sistema está apresentando falhas no funcionamento, causando dúvidas sobre a geração de energia; neste caso, nosso Suporte Técnico já está em contato com o técnico pelo senhor contratado para dar andamento à solicitação de garantia.

Para seu conhecimento, esses procedimentos podem sempre ser consultados através do nosso canal oficial de comunicação, o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), o que em nossa conversa lhe foi explicado.

Recomendamos que as orientações do responsável técnico sejam seguidas e esperamos que a solução necessária seja concluída sem maiores problemas.

Reforçamos que o nosso canal de atendimento está a sua disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Bluesun do Brasil Ltda.