Sistema solar parou de funcionar e gerou cobrança de energia abusiva

Prezada Roseli,

Esperamos que você e sua família estejam bem.

Conforme nosso contato via telefone na data de hoje 07/07, conversamos sobre o caso e a auxiliamos em relação à solicitação, acreditando não terem ficado dúvidas.

É importante reiterar que a Bluesun do Brasil é uma distribuidora de sistemas fotovoltaicos, da qual foi realizada a compra do seu material, entregue em 07/03/2025, NF *****, sem qualquer problema quanto a isso.

Conforme seu relato, o inversor do seu sistema está apresentando falhas no funcionamento.
É importante destacar que o equipamento está no prazo da garantia contratual, hipótese em que a responsabilidade por eventuais vícios ou defeitos, se houverem é do fabricante, não nossa.

Neste caso, orientamos que entre em contato diretamente com o fabricante no telefone 11 93485-6688 e siga suas orientações para acionamento da garantia.

Esperamos que a solução necessária seja concluída sem maiores problemas e estamos à disposição para auxiliá-la, se necessário.

Reforçamos que o nosso canal de atendimento está a sua disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Bluesun do Brasil Ltda.