Garantia só pagando.
Resolvido
Brasília - DF
23/02/2026 às 19:03
ID: 241465817
Vendem com garantia mas não funciona.
Minha pelicula ficou cheia de bolhas. Acionei a Bluetech e me pediram para procurar o lojista que me vendeu. Consegui encontra-lo, ele fez a avaliação e disse que seria um problema do produto e não da instalação. Aí começa o empurra empurra. A Bluetech autorizou a troca e quer enviar o produto para o lojista trocar. Ele teria que trocar mas quer me cobrar instalação, então não quer fazer em garantia. Falei com a Bluetech que me disse que eu teria que procurar outro lojista, que também quer me cobrar a instalação. Além disso a Bluetech não quer me entregar o produto, só entrega a um lojista.
Resumo: Quer garantia? Pague novamente a instalação!
Estou nessa lenga lenga desde 18/12/2025. O lojista não me atende mais e a Bluetech não me entrega a pelicula.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:27
Olá, Renato da Silva Portella
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo.
Informamos que o seu caso foi acompanhado pela nossa equipe e a situação foi devidamente resolvida no dia 25/02, conforme alinhado em atendimento. Trabalhamos sempre para garantir a qualidade dos nossos produtos e o melhor suporte aos nossos clientes e parceiros.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bluetech
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:36
Consegui o material para reposição do danificado. Na minha visão de cliente este processo fica [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. Paguei pela película instalada, ela deu defeito e eu pago a instalação novamente. Entendo que a fabricante não se responsabiliza pelo prestador de serviços, mas para o cliente ficou uma falha no processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7