Insulfilm Premium com Defeito Persistente Após Duas Instalações
Resolvido
Belford Roxo - RJ
10/07/2026 às 17:24
ID: 253610865
Produto premium, instalação refeita e o defeito persistiu. Solicito solução da fabricante.
No dia 29/06/2026, instalei o insulfilm Nano Cerâmico WindowBlue, da BlueTech, apenas no para-brisa do meu veículo, na empresa Thiago Auto Vidros, em Nova Iguaçu/RJ, pelo valor de R$ 200,00.
Ao chegar em casa, percebi que o filme apresentava marcas semelhantes a amassados, comprometendo a aparência e a qualidade da instalação. Respeitei o prazo de cura de 2 dias informado pela loja e retornei ao estabelecimento. Fui bem atendido e a empresa prontamente concordou em refazer o serviço, agendando uma nova instalação para 04/07/2026.
Infelizmente, após a reinstalação, o problema voltou a ocorrer. O novo filme também apresenta marcas de amassados que são perceptíveis e incomodam, principalmente considerando que se trata de um produto vendido como premium.
Neste momento, não tenho mais confiança em retornar ao mesmo instalador. Paguei por um material de qualidade e esperava um serviço compatível com a proposta do produto. Depois de duas tentativas sem sucesso, considero que uma terceira instalação no mesmo local não é a solução adequada.
Por isso, solicito que a BlueTech assuma o atendimento deste caso e apresente uma das seguintes soluções:
Reembolso integral do valor pago (R$ 200,00); ou
Indicação de um instalador credenciado e de confiança na região de Belford Roxo ou Nova Iguaçu/RJ, arcando também com o custo da nova instalação, já que o problema persistiu mesmo após a substituição do filme.
Ressalto que meu objetivo é apenas receber um produto e um serviço compatíveis com a qualidade anunciada pela marca. Espero que a BlueTech demonstre o compromisso com seus clientes e resolva essa situação da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:44
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada. Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido.
Para que possamos identificar a causa do problema e prestar o suporte adequado, é necessário realizarmos uma aferição técnica do material. Somente após essa análise é possível constatar se há alguma não conformidade relacionada à película.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo (61) 3301-6060. O atendimento é imediato, e nossa equipe dará sequência ao processo de análise e acompanhará seu caso até a conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bluetech
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:32
Ok, vou entrar em contato ainda hoje. Só não deem a reclamação como respondida, sem antes resolvermos de fato. Após tudo resolvido, farei a devida avaliação e encerramento da mesma.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:57
Olá!
Agradecemos pelo retorno e pela disponibilidade em entrar em contato conosco.
Fique tranquilo, acompanharemos seu atendimento até a conclusão da análise e da tratativa. Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição pelo telefone (61) 3301-6060.
Atenciosamente,
Equipe Bluetech
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:04
A fabricante entrou em contato e indicou um lojista melhor qualificado para realização do serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10