Película de para-brisa com defeito causa distorção e compromete a segurança, com falha na garantia da Bluetech
Respondida
Brasília - DF
19/04/2026 às 21:47
ID: 246464331
Fiz uma compra em uma loja em Taguatinga av das palmeiras credenciada pela empresa bluetech. Instalei a película no carro mas pouco tempo depois começou apresentar bolhas. Acionado o lojista que solicitou a garantia a Blue e trocou todo o isufilm. Mas aí o problema começou. As instalação foi durante o dia. A noite virou um [Editado pelo Reclame Aqui] para dirigir! As lanternas dos carros tudo duplicando e triplicando. A película do pára-brisa distorcendo significa mente a visibilidade e comprometendo a segurança para dirigir. Solicitei mais uma vez a troca do produto. Entrei pessoalmente em contato com a Blue, mandei vídeos e provas que a visibilidade está inadequada. Mandaram mais uma vez outro lote pra trocar somente a película do pára-brisa. Mas o problema ainda continua. Agora o lojista e a Blue estão alegando que já fizeram trocas e não tem mais o que fazer. Eu fico no prejuízo então????? O problema persiste é dirigir a noite está um [Editado pelo Reclame Aqui]. Até o momento o problema não foi resolvido.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:53
Olá Alan,
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Informamos que o caso recebeu total atenção por parte da Bluetech e do aplicador responsável. Durante o processo, foram realizadas análises técnicas e fornecidos novos materiais para substituição, com o objetivo de eliminar qualquer possibilidade de não conformidade relacionada à película.
Após as substituições realizadas e as verificações efetuadas, não foram identificadas evidências que indicassem defeito no material fornecido. Diante disso, orientamos o cliente a realizar uma avaliação técnica do próprio vidro do veículo junto à fabricante ou concessionária autorizada, uma vez que determinadas características, desgastes, micro imperfeições ou alterações no vidro podem ocasionar efeitos visuais semelhantes aos relatados.
A Bluetech permaneceu à disposição durante todo o atendimento, prestando suporte técnico e buscando a melhor solução para o caso.
Permanecemos disponíveis por meio de nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bluetech