Película Nano Carbono Bluetech com bolhas e falhas: má qualidade e descaso no pós-venda
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
06/02/2026 às 15:45
ID: 239996169
Realizei a instalação de uma película Nano Carbono da Bluetech em um revendedor autorizado e o resultado foi desastroso. O que era para ser um produto de alta performance apresenta bolhas e falhas que comprometem totalmente a estética e a visibilidade do veículo.
O descaso da Bluetech com o pós-venda é vergonhoso. Ao questionar a loja parceira sobre o serviço, a mesma afirmou categoricamente que não houve erro de aplicação. Ou seja: segundo a própria autorizada da marca, o problema reside exclusivamente na má qualidade ou defeito de fabricação da película Bluetech.
Por outro lado, em contato com o suporte da Bluetech, a empresa tenta se eximir da responsabilidade alegando que o defeito é de instalação. Estou diante de um "jogo de empurra" inaceitável:
A loja diz que o produto não teve erro de execução do produto.
A Bluetech diz que o serviço é que está com problema.
Eu, o consumidor, fico com um produto péssimo instalado no carro.
Se a loja parceira garante que aplicou corretamente, a conclusão lógica é que a película da Bluetech não entrega a qualidade prometida. A marca não pode se esconder atrás de lojistas para vender produtos defeituosos e depois lavar as mãos.
E nesse impasse, a atendente ***** que não resolveu o problema, apenas postergou a decisão final como forma de enrolar o consumidor, disse que não há outra forma de resolver o problema a não ser demandando no judiciário, pois a Bluetech definitivamente não arcará com as custas da mão de obra. Segundo ela o termo de garantia exclui o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:42
Olá, DIOGO CASTELO BRANCO QUINTAS
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Desde o início do atendimento, nossa equipe acompanhou o caso com atenção e buscou alternativas para viabilizar uma solução. Conforme registrado em nossos atendimentos, entramos em contato com o lojista responsável pela aplicação, que se colocou à disposição para avaliar e realizar os ajustes necessários no serviço.
Entendemos, no entanto, que você optou por não retornar ao estabelecimento onde a aplicação foi realizada. Mesmo assim, com o objetivo de auxiliar na resolução, buscamos outras alternativas, incluindo a possibilidade de envio do material para realização da troca por outro aplicador. Porém, na região informada não foram identificados aplicadores disponíveis para realizar o serviço dentro das condições solicitadas.
É importante esclarecer que a Bluetech atua como distribuidora dos produtos e autoriza lojistas parceiros para comercialização e aplicação das películas. Dessa forma, os serviços de instalação são realizados diretamente pelos aplicadores, que são responsáveis pela execução da mão de obra.
Ainda assim, reforçamos que em momento algum nos recusamos a auxiliar na solução. Foi oferecida a possibilidade de envio do material para substituição, desde que a aplicação fosse realizada por um profissional de confiança do consumidor.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e encontrar uma alternativa que permita resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bluetech
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 19:04
Péssima empresa. Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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