Compra de ingressos não recebidos e falha no acesso ao app após pagamento

Olá Jovanio,
Esperamos que se encontre bem!


Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por nos informar a situação.

Na última sexta-feira, nossa plataforma passou por uma breve instabilidade técnica, que já foi totalmente normalizada. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que isso possa ter causado.

Verificamos sua compra e reenviamos o pedido para o e-mail informado no momento da aquisição. (maiores informações encaminhamos em seu e-mail)

Quanto ao acesso à sua conta, para criar uma nova senha de acesso, basta clicar em "esqueci minha senha"

Para concluir a validação do cadastro, será enviado um token de verificação por e-mail ou SMS. Caso não o localize de imediato, orientamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções e demais caixas do seu e-mail.

Seu pagamento foi identificado e sua compra se encontra ativa.

Permanecemos à disposição caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar sua conta ou visualizar seus ingressos. Teremos satisfação em auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Blueticket | Reclame Aqui.