Não consigo trocar nomeação do ingresso
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/03/2022 às 18:12
ID: 140242235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSobre o evento Universo Alegria - Porto Alegre
Fiz a nomeação do ingresso. Após, diante de um compromisso inadiável, tentei alterar a nomeação e não foi possível. Sequer existe possibilidade de reembolso em parte.
Ao entrar em contato com a Blueticket, fui informado que o evento não possibilita a alteração de nomeação. Não faz sentido essa proibição. Pessoas possuem compromissos e devem ter o direito de fazer o que bem entendem com o ingresso. As alegações, por parte da empresa, de que seria por motivos de segurança não fazem sentido, visto que a nomeação de um ingresso sem nomeação é possível até a hora da entrada no evento.
Ou seja, não poderei ir ao evento e não poderei utilizar um ingresso que custou R$*******,00.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 03:12
Bom dia Caio, desejamos que você esteja bem!
Sobre a sua manifestação aberta aqui no site, afirmamos que a definição sobre renomeação é direito da organização do evento, visto que o seu ingresso é PESSOAL E INSTRANSFERIVEL já desde o momento da compra, a renomeação quando concedida é apenas uma cortesia, que no caso esse organizador não disponibilizou.
Renomear ou transferir seu ingresso não faz parte da sua compra, quando concedida é uma cortesia.
Lembrando também que o organizador está cumprindo a MP da PANDEMIA para eventos, ele está entregando o evento dentro do prazo que é até 31/12/*******.
Agradecemos a sua atenção a nossa resposta e permaneceremos nos aprimorando com o objetivo de entregar a todos um atendimento cada vez melhor.
Estamos à sua disposição,
Time Blueticket
Réplica do consumidor
18/03/2022 às 05:43
A justificativa não faz sentido. Vou ilustrar:
1 - a NOMEAÇÃO do ingresso é possível até a HORA do evento.
2 - porém, caso você faça a nomeação de forma antecipada, seja por engano ou porque quis, SE TORNA IMPOSSÍVEL COLOCAR OUTRO NOME NO INGRESSO.
Ou seja, é possível, sim, transferir o ingresso por meio da renomeacao do ticket.
A empresa apresenta a renomeação como uma cortesia, quando devia apresentá-la como direito do consumidor. Não há justificativa para inserir tal proibição. Assim, cuida-se de uma cláusula abusiva, porque impede que alguns consumidores (somente os que nomeiam o ingresso com antecipação) utilizem como bem entende o seu ingresso.
Réplica da empresa
18/03/2022 às 17:23
Ba tarde Caio, respeitamos a tuas considerações mas na prática é diferente.
É DIREITO DO CONSUMIDOR NOMEAR E SE NECESSÁRIO EDITAR O NOME, E NÃO RENOMEAR COM O NOME DE OUTRA PESSOA.
De qualquer forma você pode fazer as suas considerações, solicitações E RECLAMAÇÕES TAMBÉM através do contato abaixo, conforme a orientação da própria organização do evento..
O evento Universo Alegria ******* está fechado para edição de dados ou alteração de nomeação.
Com a proximidade do evento e por decisões internas, a organização tomou essa medida de não permitir a renomeação.
Mais Informações acesse: https://******* ou entre em contato através do telefone:******* (horário comercial).
Continuamos a sua disposição.
Equipe Blueticket
Consideração final do consumidor
20/03/2022 às 13:16
O atendimento foi bom. Rápido e educado. Porém, é desleal por parte da empresa não permitir a mudança de nome no ingresso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7