Reembolso de ingressos para show cancelado da Festa do Pinhão - Alexandre Pires

Question

Fiz a compra de dois ingressos backstage para a Festa do Pinhão com o objetivo exclusivo de assistir ao show do Alexandre Pires.

Durante o evento, estivemos algumas vezes próximos ao camarim e buscamos informações sobre o artista. Fomos informados de que o avião não havia pousado em Lages, mas em outra cidade, e que o Alexandre estaria a caminho.

Permanecemos aguardando, inclusive com a montagem do palco dando a entender que o show aconteceria normalmente. No entanto, ao final, foi exibido apenas um vídeo do artista explicando o ocorrido.

Posteriormente, o show foi reagendado para domingo, às 20h. Contudo, residimos a aproximadamente 230 km do local do evento, o que tornou inviável permanecer até a nova data.

Diante disso, solicito o reembolso dos ingressos, pois me senti prejudicada por diversos motivos: a ausência de comunicação prévia sobre o cancelamento do show, bem como o reagendamento em horário incompatível, considerando que, no domingo, o artista já se encontrava em Lages às 13h.

Ressalto que já entrei em contato com a Blueticket e o reembolso foi negado. Caso não seja possível a resolução por este canal, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Juizado Especial Cível.