Reembolso de ingressos para show cancelado da Festa do Pinhão - Alexandre Pires

Olá, Kellen.
Esperamos que se encontre bem!


Compreendemos sua insatisfação e analisamos sua solicitação junto à organização responsável pelo evento.

Conforme informado pela produção, a apresentação de Alexandre Pires prevista para o dia 30/05 precisou ser adiada em razão de condições climáticas adversas, situação caracterizada como caso fortuito ou força maior, nos termos do Art. 393 do Código Civil.

Importante destacar que o show não foi cancelado, mas remarcado para o dia 31/05, quando foi efetivamente realizado e disponibilizado ao público. Dessa forma, não houve descumprimento da oferta prevista nos Arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a atração contratada foi efetivamente entregue.

A organização informou ainda que a medida adotada foi alinhada com os órgãos competentes envolvidos na realização do evento, incluindo a Prefeitura Municipal e o Procon local, considerando a impossibilidade de realização da apresentação na data originalmente programada em razão das condições climáticas e a realização do espetáculo em data imediatamente posterior.

Nossa atuação atende ao compromisso com a boa-fé objetiva e a transparência, conforme previsto no Art. 4, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor. A Blueticket atua exclusivamente como intermediadora da comercialização dos ingressos, seguindo as definições e deliberações estabelecidas pela organização responsável pelo evento.

Enviamos em seu e-mail uma mensagem privada para você onde trataremos deste assunto em particular, mantendo assim a privacidade dos seus dados, com maiores informações sobre seu caso.

OBS: Devido ao filtro do provedor do seu e-mail, caso nossa resposta não esteja na caixa de entrada, verifique se foi encaminhada para a caixa de SPAM ou lixo eletrônico.

Permanecemos á disposição,
Blueticket | Reclame Aqui.

Enviamos em anexo em seu e-mail o comprovante do reembolso proporcional de R$*******,50 realizado pelo nosso time Financeiro.


Como você abriu uma solicitação em um site público é necessário finalizar a reclamação ID RA: 250620459 como resolvida.

Segue o passo a passo: acesse o https://******* > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda positivamente a pergunta abaixo.



Abraço!

Informo que não concordo com o ocorrido e aguardarei a devolução integral do valor do ingresso.
O que faltou foi transparência. Em diversas ocasiões, questionei se o show realmente aconteceria e, em todos os momentos, fui informado de que sim. Inclusive, foi mencionado que o Alexandre estaria a caminho de carro, pois o avião havia aterrissado em outra cidade. Chegaram a montar o palco e, ao final, apenas exibiram um vídeo.
Para piorar, o show foi remarcado para as 20hs de domingo, desconsiderando completamente o público turista, sendo que as 13hs, o artista já estava na cidade.

Recebi o e-mail com o posicionamento final no dia 03/07. Informo que darei continuidade à tratativa junto ao Procon.
Desde o dia 02/06 possuo agendamento para o dia 16/07. Tentei anexar o comprovante por aqui, mas não foi possível; encaminharei por e-mail.
Ressalto que, neste momento, estou solicitando apenas a devolução integral do valor dos ingressos, considerando que não se tratou de um valor baixo. No Procon, apresentarei também as demais despesas relacionadas.
De toda forma, deixo registrado que, caso haja reconsideração permaneço a disposição. Caso contrário, seguirei com as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Olá, Kellen.

Verificamos que sua solicitação foi resolvida pelo protocolo *****, através do e-mail.

Como você abriu uma solicitação em um site público é necessário finalizar a reclamação ID RA: 250620459 como resolvida.

Segue o passo a passo: acesse o www.reclameaqui.com.br > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda positivamente a pergunta abaixo.

Permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Blueticket.