Reembolso de valor de ingressos por cancelamento de show
Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 20:55
ID: 250286153
Adquiri ingressos antecipadamente para um show de uma banda cover do Iron Maiden que estava programado para ocorrer em Curitiba no dia 09/08/2026.
Posteriormente, a própria banda divulgou em seu perfil oficial no Instagram que o evento foi cancelado, mencionando apenas a possibilidade de remarcação para uma nova data, ainda indefinida.
Diante dessa informação, entrei em contato com a Blueticket em duas oportunidades para solicitar o reembolso dos ingressos. Entretanto, fui informado de que a empresa desconhece o cancelamento do evento e, por esse motivo, se recusou a realizar a devolução dos valores pagos.
Até o momento, mesmo após o anúncio público de cancelamento feito pela banda, não foi disponibilizado qualquer procedimento para reembolso dos consumidores que adquiriram ingressos antecipadamente.
Há um evidente desencontro de informações entre a banda, a produtora do evento e a Blueticket, enquanto os consumidores permanecem sem esclarecimentos e sem solução para o problema. Essa situação demonstra desrespeito aos direitos do consumidor, que não pode ser prejudicado por falhas de comunicação entre as empresas envolvidas.
Solicito que o caso seja resolvido com urgência e que seja providenciado o reembolso integral dos valores pagos pelos ingressos, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 08:15
Olá, Fabiano.
Esperamos que se encontre bem!
Após consulta junto à organização responsável pelo evento, fomos informados de que, até o presente momento, o evento permanece confirmado e não houve comunicação oficial sobre qualquer alteração.
Esclarecemos que informações divulgadas por artistas, bandas, fornecedores ou terceiros em canais externos não substituem a comunicação oficial da organização promotora do evento, que é a responsável pela realização, alterações de data, adiamentos ou cancelamentos.
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Atenciosamente,
Blueticket | Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:24
O problema foi resolvido, o valor da compra foi ressarcido. Entretanto isso só aconteceu após fazer a reclamação por esse canal. Não deveria ser necessário chegar nesse nível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8