Show Prime Rock Curitiba com alerta de tempestade, e chuva torrencial.
Não resolvido
Almirante Tamandaré - PR
13/12/2024 às 09:31
ID: 204543737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela última vez ingresso para este festival, não fomos ao evento devido a alerta de tempestade pela defesa civil ignorado pela produção do Prime Rock! Estou em tratamento de saúde e 12 horas de show no frio e na chuva, não é o mesmo que encarar um show de 2 horas na chuva..
Se for pra fazer show em qualquer condição climática em espaço aberto, e com vários problemas técnicos de som, sem se importar com o consumidor que pagou caro pelos ingressos, estou fora.
Ingressos caríssimos, shows com problemas de som, atraso na https://******* passado e este ano fia a mesma coisa..acompanhei centenas de pessoas pelo instagram pedindo cancelamento e reembolso e reclamando do atraso e falhas técnicas..
Solicito reembolso, mas pelo que já em outras reclamações, vão dizer que não está coberto pelo código de defesa, porque ocorreu..ocorreu sim, daquele https://*******ável, sei que não sou a única que não foi pra não se machucar ou ficar mais https://*******áhttps://******* ROCK nunca mais..
Blue Ticket o quanto der pra fugir, também..
Por mais respeito ao consumidor!!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 17:31
Olá, Ellen .
Tudo bem?
Entendemos que situações como esta são extremamente delicadas e lamentamos profundamente que não possa ter ido ao evento, no entanto poderia ter repassado ingresso á outra pessoa, até 2 horas antes da abertura do evento.
A sua compra foi realizada em 06/09, o direito de cancelamento da compra somente no prazo de até 7 dias a contar da data da compra. (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90). E não identificamos registros de contato conosco nesse prazo.
Segue resposta da organização:
Eventos ao ar livre estão sujeitos a variações climáticas, conforme informado previamente aos participantes. Apesar das chuvas que atingiram a região, o evento Prime Rock ******* foi realizado integralmente, sem interrupções ou impossibilidade de execução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não há previsão legal para reembolso em situações onde o evento ocorre conforme planejado, mesmo diante de condições climáticas adversas, pois essas são circunstâncias alheias ao nosso controle.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Sempre que precisar de ajuda, ficamos a disposição pelos canais: Whatsapp, que funciona de segunda à sábado das 10:00 às 19:00 e também através da nossa central telefônica, de segunda à sexta, das 10:00 às 14:00 telefone*******.
Poderá registrar a sua solicitação através do nosso Fale Conosco https://**************/
Atenciosamente,
Blueticket
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 16:26
Deveria haver regras claras quanto a realização de eventos ao ar livre... principalmente em festivais, porque estamos falando de 10 a 12 horas ao https://******* num calor extremo ou chuva, ainda por cima frio, como é o clima de Curitiba!
Por mais respeito ao público... vocês acham que a maioria ficou satisfeita, foram pra não perder o ingresso, mas quem não pode arriscar e tem crianças ou pessoas com necessidades específicas... NÃO ARRISCA. Ainda mais se não for pra aproveitar, molhado e com som falhando.
Vou recorrer ao PROCON e sugerir a criação de uma norma ou lei que fale sobre esse tipo de evento, e da qualidade e respeito que estão faltando nesses eventos...
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 14:34
Empresa apenas se limita a responder, não resolver, se olharmos mais de perto o código de defesa do consumidor, com certeza acho algo em que me embasar, por exemplo, falta de qualidade do serviço prestado....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 14:36
Olá Ellen Kuznik Araszewski,
Compreendemos mas, a organização já se posicionou no dia referente ao ocorrido na página do evento, e também por meio da mediação que fizemos com eles.
Lamentamos não conseguir ajudar da maneira esperada!