Solicitação de cancelamento de ingresso comprado horas antes do evento
Em réplica
Pinhais - PR
17/07/2026 às 23:11
ID: 254220121
Realizei a compra de um ingresso hoje, por volta das 20h. Apenas 15 minutos depois, ao perceber que, por motivo de força maior, não poderia comparecer ao evento, tentei imediatamente solicitar o cancelamento.
Desde então, venho tentando realizar o procedimento pelo site, sem sucesso. Os canais de atendimento (WhatsApp e telefone) já estavam indisponíveis, pois funcionam apenas até as 19h, impossibilitando qualquer contato.
O site informa que o cancelamento com reembolso só é permitido para compras realizadas com antecedência mínima de sete dias do evento. No entanto, considero essa situação injusta, pois estou solicitando o cancelamento praticamente de forma imediata após a compra. Não faz sentido impedir o exercício desse direito apenas porque o atendimento da empresa não está disponível no horário em que a compra foi realizada.
Solicito que a empresa analise meu caso com bom senso e realize o cancelamento da compra com o respectivo reembolso, já que a solicitação foi feita poucos minutos após a aquisição do ingresso e antes de qualquer utilização do serviço. Aguardo uma solução rápida e respeitosa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:34
Olá, Jaqueline.
Esperamos que se encontre bem!
Enviamos uma mensagem privada para você onde trataremos deste assunto em particular, mantendo assim a privacidade dos seus dados, através do seu e-mail.
OBS: Devido ao filtro do provedor do seu e-mail, caso nossa resposta não esteja na caixa de entrada, verifique se foi encaminhada para a caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
Permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Blueticket | Reclame Aqui.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 11:34
Olá, Jaqueline.
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