Viajei exclusivamente para assistir Alexandre Pires e não obtive solução da empresa

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Título: Viajei exclusivamente para assistir Alexandre Pires e não obtive solução da empresa

Adquiri o pacote Backstage para o evento "Lauana Prado + Alexandre Pires + Alok | Festa do Pinhão 2026", realizado em 30/05/2026, em Lages/SC.Embora o ingresso contemplasse três atrações, minha compra e meu deslocamento foram motivados especificamente pela apresentação de Alexandre Pires. Para assistir ao show, viajei de Florianópolis para Lages, arcando com despesas de transporte no valor de R$ 140,00.
Ao chegar ao evento, permaneci aguardando por longo período sem qualquer informação clara sobre a realização do show. Somente após considerável atraso foi informado que Alexandre Pires não se apresentaria naquela data porque sua aeronave não conseguiu pousar.
Posteriormente, o show foi remarcado para o dia seguinte. Entretanto, como sou moradora de Florianópolis e havia viajado exclusivamente para o evento, não possuía condições de permanecer em Lages ou retornar no dia seguinte. Na prática, não pude usufruir do principal serviço que motivou minha compra.
Em 31/05/2026 encaminhei pedido formal de reembolso à empresa, solicitando solução amigável. Recebi a informação de que haveria resposta em até 24 horas, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Diante da entrega parcial do serviço contratado, da falha no dever de informação e da ausência de atendimento ao consumidor, solicito:

Reembolso integral do valor pago pelo ingresso (R$ 309,02);
Reembolso das despesas de transporte (R$ 140,00);
Manifestação formal da empresa sobre a reclamação já apresentada.

Caso não haja solução, buscarei meus direitos perante o Procon, Consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível.

Aguardo providências.