Pedido não entregue
Resolvido
Recife - PE
24/02/2023 às 18:18
ID: 159870219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 02/12/******* n NJZL3284 na loja Solfacil para um cliente de inicio estava previsto a entrega em 20 dias depois passou para o dia 06/02/******* o tbm não foi cumprida. Fui procura sobre e ninguém da solfacil sabia sobre pediam 72hs para solucionar o q não foi feito. Depois de uma semana ligando pra um e outro descobrir que o pedido foi extraviado segundo a tranportadora Bluex que por sinal essa tem umas duzias de reclamação aqui no reclameaqui . Hoje fui tentar falar com os gerente já tem e ninguém responde e quando responde fala que vai ser dado uma prioridade só enrolação. Fica um jogo de empurra empurra e nada de solução. A solução vai ser o que não queríamos é recorrer a justiça.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 12:05
Bom Dia Adriano, tudo bem?
Lamentamos tenha tido uma má experiencia conosco, e nos colocamos a disposição para esclarecimentos.
gostaríamos que nos informasse o nome de vosso cliente e numero de NF, para que possamos verificar e respalda-lo de toda situação.
nossos canais de atendimento, além de nosso site estão de segunda a sexta-feira prontos para lhe atender, seja via ligação ou WhatsApp.
segue nosso contato:*******.
tentamos localizar em nosso sistema, com as informações enviadas pelo Sr. porem nao tivemos sucesso, precisamos realmente da NF e ou o nome completo do Cliente.
Esperamos que possamos resolver da melhor forma, e aguardamos vosso retorno.
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 16:27
Nada a falar sobre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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