BlueX

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São Paulo - SP

17/04/2025 às 17:46

ID: 214611035

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Prezados,

No dia 20/03/2025, realizei a compra do produto BlueX, no valor de R$ *****, por meio da plataforma de vocês. No entanto, até o momento, não recebi o item adquirido.

Diante da ausência de atualizações sobre o pedido, entrei em contato diretamente com o vendedor em 30/03, solicitando esclarecimentos, mas não obtive qualquer resposta. Na ocasião, também questionei o motivo pelo qual o código de rastreamento fornecido logo após a compra (*****) não consta no sistema dos Correios.

Desde então, tenho verificado diariamente a situação no site dos Correios, e o código continua sem qualquer registro na base de dados. A mensagem exibida informa que o objeto não existe o que indica que o produto possivelmente não foi postado ou que o código informado é inválido.

Considerando o descumprimento da oferta, a ausência de suporte e a responsabilidade solidária da plataforma que intermediou a transação, solicito, com urgência, um posicionamento e a devida solução para o caso.

Aguardo retorno imediato.