Cobrança indevida

Em réplica
Goiânia - GO
14/01/2021 às 09:24
ID: 118135445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Maio de ******* me matriculei na academia bluefit via internet, no plano mensal. Fiz o pagamento da 1 parcela no cartão de credito, porém fiquei impossibilitada de frequentar, só que eles continuaram cobrando mensalmente no meu cartão, qdo percebi as cobranças já estava a 8 messes pagando por uma coisa que não contratei tendo em vista que optei pelo plano mensal e não estava frequentando. Procurei a administração na pessoa do Sr Jean onde fiquei por vários dias aguardando pelo reembolso, na ocasião solicitei pelo o cancelamento das cobranças no meu cartão, e com a demora decidi fazer um acordo pra eles repor os meses que havia pago sem utilizar, só que aí veio a pandemia e o isolamento social que interrompeu os atendimentos e mesmo solicitando as cobranças indevidas e o fechamento da academia eles continuaram fazendo a cobrança no meu cartão! A 60 dias qdo o Procon voltou fazer atendimentos, entrei com um processo administrativo, eles foram notificados, me procuraram pra resolver, só que, como da primeira vez, estão me empurrando com a barriga e até o momento não me reembolsaram...
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 09:22
Muito bom dia Marlene ! Somos a academia BLUFIT de Blumenau Santa Catarina e não possuímos filial acredito que houve um engano. Peço que se puder retirar a reclamação. Obrigado.
Réplica do consumidor
28/01/2021 às 16:52
Não estou enganada, a academia é uma rede com academias por vários estados, aqui em Goiânia são duas no setor https://******* os valores em parte! O código do consumidor é claro em relação a cobranças indevidas!