Dificuldade no cancelamento do plano da Bluefit devido à falta de canais de comunicação eficazes e e-mail inválido

Question

Fui aluna da Bluefit academia (unidade São Carlos) por mais de um ano. Agora mudei de cidade e estou tendo dificuldades com o cancelamento do plano. Eles não tem serviço de atendimento telefônico e nem endereços de e-mail disponíveis para contato.
Pedi a um amigo para ir até lá e fiz uma chamada de vídeo com a atendente do balcão (Beatriz), ela me disse que bastaria mandar um e-mail para a gerente da unidade, Noemi. Ela falou que enviaria um e-mail para mim com as informações.
Com receio de que esse e-mail não chegasse pedi, por precaução o contato (e-mail) da gerente da unidade. O e-mail que Beatriz disse que enviaria, de fato, não chegou, e ao tentar escrever para o e-mail que ela me passou (*****), o e-mail retornou. Tentei outros domínios como @bluefit.academia.com e @bluefit.com, mas o e-mail continua retornando.
A data de cobrança está prestes a vencer e eu terei que pagar um mês sem usar o serviço até um dia em que eu possa viajar para São Carlos e resolver a situação presencialmente.