Camisetas com gola deformada após a primeira lavagem, qualidade abaixo do esperado.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Valinhos - SP

21/06/2026 às 13:47

ID: 251960191

Comprei 3 camisetas básicas direto do site, pelo preço acreditei estar comprando algo de qualidade e durabilidade, porém após a primeira lavagem a gola da camiseta ficou imensa, está parecendo um abadá.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 08:14

Olá! Lucas tudo bem com voce? Esperamos que sim!.

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com o produto. Trabalhamos para oferecer peças de qualidade e esse tipo de situação não corresponde ao padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.

Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para analisar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Queremos entender melhor o caso e encontrar a solução mais adequada para que sua experiência com a Blühen seja positiva.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar essa situação e seguimos à disposição para acompanhá-la até sua resolução.

Atenciosamente,
Equipe Blühen

Réplica do consumidor

22/06/2026 às 11:51

E empresa me respondeu via WhatsApp (que eu entrei em contato e não por parte da empresa, como está descrito na resposta) apenas com uma mensagem automática dizendo o horário de funcionamento e depois não respondeu mais.

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 17:15

O gestor ***** conversou comigo no WhatsApp, entendeu meu priblema e apontou uma solução justa. Foi muito solicito e disponível no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

06/07/2026 às 07:36

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco!

Ficamos muito felizes em saber que o Erick compreendeu sua situação e conseguiu oferecer uma solução justa para o seu caso. É gratificante receber o reconhecimento pelo atendimento prestado, e faremos questão de compartilhar seu elogio com ele.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver sua solicitação. Sempre que precisar, conte com a equipe Bluhen. Será um prazer atendê-lo novamente!

Atenciosamente,
Equipe Bluhen