Demora na análise de solicitação de troca e falta de retorno da empresa
Resolvido
Seropédica - RJ
16/06/2026 às 18:03
ID: 251576661
Fiz uma solicitação de troca da minha última compra, mas até agora não houve alteração na análise. Preciso devolver o produto o quanto antes devido a forma dele ser absurdamente grande.
Estou a 2 dias tentando fazer uma simples ação que em QUALQUER lugar é automático, e não consigo. E o pior, não tenho sequer atenção da empresa, que não responde!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 07:43
Olá! Victor tudo bem com voce? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo transtorno e pela percepção de demora no andamento da sua solicitação de troca.
Assim que identificamos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp para prestar o suporte necessário e dar continuidade ao atendimento. Estamos acompanhando o seu caso de perto para que a solicitação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Bluhen
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:19
Fui muito bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10