Estorno parcial e falta de comunicação: cliente não consegue recomprar calças após troca
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
23/06/2026 às 22:02
ID: 252197049
Fiz uma compra nessa loja. Duas calças e duas camisetas. Só que as calças ficaram maiores, Só que as calças precisei trocar o tamanho Só que a empresa fez o estorno de R$267 Só que as calças é o valor é 149,50 cada e com esse valor do estorno não consigo comprar duas calças, Passei mensagem pra empresa hoje o dia inteiro e a empresa nao responde WhatsApp.
To sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa já que 2 calças da 299 reais e o estorno foi de 267 reais .
Falta de ética da empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 07:45
Olá! Ademilson tudo bem com voce? Esperamos que sim!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação em relação ao valor disponibilizado para a troca das calças.
Informamos que seu caso já está sendo tratado diretamente pela nossa equipe e entramos em contato com você via WhatsApp para analisar a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários. Nosso objetivo é verificar o ocorrido e encontrar a melhor solução para que sua experiência seja positiva.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nossa conversa no WhatsApp, onde daremos continuidade ao atendimento e resolveremos essa questão o mais breve possível.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.