Pedido sem atualização de rastreamento e sem retorno via WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/09/2026 às 19:27
ID: 258316931
Meu pedido está sem qualquer atualização desde o dia 31/08. Embora conste como enviado, o rastreamento permanece apenas com a informação etiqueta emitida, sem registrar movimentações posteriores. Mandei diversas mensagens no WhatsApp e não tive retorno satisfatório. Solicito atualizações sobre o status da entrega. Pedido *****
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Resposta da empresa
06/09/2026 às 10:32
Olá, Lucas!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno no WhatsApp.
Referente ao seu pedido *****, identificamos a ausência de movimentação no rastreamento e já acionamos a transportadora responsável. Devido à logística do transportador, teremos a confirmação do status atualizado do seu pacote na terça-feira.
Assim que recebermos esse posicionamento, entraremos em contato com você diretamente para fornecer as informações completas de envio e o código/link de rastreamento atualizado.
Sentimos muito por esse contratempo e pela falha na comunicação. Estamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Bluhen
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 18:34
Meu pedido havia sido extraviado. Mas rapidamente fizeram contato comigo reenviaram, chegou hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/09/2026 às 08:18
Olá, Lucas! Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com o reenvio do seu pedido e que você teve uma boa experiência com o nosso atendimento. Agradecemos muito pela sua avaliação e nota 10, além de nos dar a confiança para voltar a fazer negócios conosco! Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Bluhen