Produto não recebido e dificuldade de cancelamento após aviso de entrega

Olá, Fernando tudo bem com voce? Esperamos que sim!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com essa situação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que, após o seu contato, iniciamos a apuração junto à transportadora para identificar o ocorrido. Durante essa análise, recebemos um comprovante de entrega que, conforme você nos informou, não corresponde ao local do seu endereço, o que reforçou a necessidade de uma investigação mais detalhada.

Compreendemos que o tempo de espera gerou um grande desconforto e respeitamos sua decisão de solicitar o cancelamento da compra. Diante do ocorrido, seguiremos com o atendimento para que a situação seja solucionada da forma mais rápida possível, realizando o cancelamento do pedido e o estorno dos valores pagos, conforme solicitado.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois situações como essa nos ajudam a aprimorar nossos processos junto aos nossos parceiros logísticos.

Nossa equipe continuará acompanhando seu caso até a conclusão e permanecerá à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Bluhen

Ficamos muito felizes em saber que o atendimento prestado pelo Erick e pela Rafaela atendeu às suas expectativas e que conseguimos resolver a situação.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno causado com o extravio do pedido e agradecemos pela compreensão durante todo o processo. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela confiança em nossa equipe e permanecemos à disposição sempre que precisar. Será um prazer atendê-lo novamente!