Pedido não entregado

Bom dia Erick, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo imprevisto.
Conforme retorno que nossa equipe te deu no canal de compra, houve o recebimento do seu pedido (mediante a assinatura), porém, segundo seu retorno, essa assinatura não é sua.
Estamos verificando com a transportadora responsável por esse envio, quem recebeu esse pacote e quais são os passos para resolução do caso.
Te deixaremos informado e tentaremos resolver o mais breve possível!
Obrigada pela compreensão!