BLUME BAZAR

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/08/2023 às 14:59

ID: 170179569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 21/7 é o produto não ficou bom. A loja me mandou a seguinte mensagem:
Assim que a gente receber, temos o prazo de 30 dias para estorno! E te envio por aqui o comprovante!!! Caso queira usar o crédito dentro desse período, é só nos comunicar!
Em caso de pix, pode nos passar o pix e vamos enviar para o financeiro. Dentro do prazo, assim que for feito, te envio o comprovante!

Ontem fui tentar usar o meu crédito e eles não deixaram usar.

Mandaram a seguinte mensagem:

Mas mudamos tudo agora, sistema novo, compra diretamente pelo site então não é possível mais usar o crédito, e sim, será feito o estorno

Eu questionei sobre eles cumprirem o que eles se comprometeram a fazer e foram irredutíveis.

Quando eu te enviei a mensagem falando do estorno, o sistema novo ainda não estava disponível.

Então realmente você poderia usar o crédito

Mas tudo mudou

Agosto foi alterado

Falei que eles tinham que manter o que informaram e estavam errados e que não ia mais querer a peça com tanto problema.

A resposta foi:

Tudo bem, entendo!

O cliente não tem nada a ver com a mudança de sistema da empresa e acredito que deva ser cumprido o que foi combinado.