BLUMED7

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

23/04/2025 às 16:05

ID: 215427223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 10 de abril de 2025, realizei a compra de uma tabela de leitura para acuidade visual junto à empresa B7 MEDICAL SUPPLIES (BLUMED7), com o pagamento devidamente confirmado. No entanto, somente após 12 dias de espera fui informado de que o produto será postado apenas no dia 28 de abril, ou seja, 17 dias após a compra, o que me causou grande surpresa e insatisfação.

Em nenhum momento durante o processo de compra fui informado sobre o prazo estimado para postagem ou sobre eventuais atrasos no envio. Partindo do princípio da boa-fé e da transparência nas relações de consumo, considero que seria imprescindível que tais informações constassem de forma clara no momento da aquisição.

Além disso, ao entrar em contato com a empresa para expressar minha surpresa e destacar a urgência na necessidade de recebimento do produto, foi-me sugerido apenas aguardar o envio ou proceder com o cancelamento da compra. No entanto, até então, eu acreditava que o produto já estivesse em trânsito, razão pela qual, diante da urgência, o cancelamento já não se mostra viável.

Diante do exposto, entendo que o correto teria sido informar previamente o prazo de envio ou oferecer alternativas de frete mais ágil, mesmo que com custo adicional, para que eu pudesse tomar uma decisão consciente no momento da compra.

Solicito, portanto, uma retratação por parte da empresa e, se possível, uma alternativa imediata para agilizar a entrega do produto.