Blumenau Iluminação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 15:15

ID: 258480237

Fui orientado a aguardar pela vendedora e agora meu projeto ficou pelo menos 40% mais caro

Estou registrando esta reclamação porque considero extremamente grave a forma como a Blumenau Iluminação conduziu minha negociação.

Estou gerenciando uma obra e realizei uma cotação com a empresa, referente ao orçamento n 1680/5231.

Na sexta-feira, dia 04/09, conversei diretamente com a vendedora responsável. O orçamento indicava validade até o próprio dia 04/09, porém fui tranquilizado pela vendedora, que informou que o pedido poderia ser realizado na terça-feira.

Confiei na informação fornecida por uma representante da própria Blumenau Iluminação e mantive o planejamento da obra considerando aquelas condições comerciais.

Hoje, ao entrar em contato com a empresa para efetivar a compra, veio a surpresa: fui informado de que houve uma mudança na política comercial e que determinados produtos agora somente poderiam ser adquiridos em múltiplos de caixas.

Na prática, essa alteração fez com que o custo do meu projeto ficasse no mínimo 40% mais caro.

Isso é completamente frustrante.

Se na sexta-feira a vendedora tivesse me informado que eu precisava concluir a compra naquele mesmo dia para preservar aquelas condições, eu poderia ter tomado essa decisão. Mas ocorreu justamente o contrário: fui orientado e tranquilizado de que poderia realizar o pedido na terça-feira.

Ou seja, deixei de concluir a compra anteriormente porque confiei expressamente na orientação fornecida pela própria empresa.

Diante da situação, entrei em contato novamente e pedi para falar com a gestão, esperando que analisassem o histórico da negociação e apresentassem uma solução razoável.

Para minha surpresa, mesmo após explicar toda a situação, recebi como resposta da gestão que não seria possível manter as condições.

Considero isso ainda mais decepcionante.

Não estou questionando o direito de uma empresa alterar sua política comercial. O que questiono é o cliente receber uma informação de uma representante da empresa, tomar decisões com base nessa orientação e, poucos dias depois, ser informado de que aquilo não será respeitado sendo que o impacto financeiro para mim é de pelo menos 40%.

Quem gerencia uma obra sabe que orçamento de iluminação não é uma compra isolada. Existe um projeto por trás, quantitativos definidos, cronograma, orçamento global da obra e diversas decisões que dependem umas das outras.

Eu fiz a minha parte: solicitei o orçamento, conversei com a vendedora e questionei o prazo.

Foi a própria vendedora quem me deu segurança para aguardar até terça-feira.

Agora, justamente quando vou efetivar a compra, a empresa altera as condições e simplesmente transfere todo o prejuízo dessa situação para o cliente.

Não considero razoável.

O que solicito à Blumenau Iluminação é muito simples:

Que a empresa reveja o caso e honre as condições e os quantitativos do orçamento n 1680/5231, conforme a orientação que me foi passada pela própria vendedora na sexta-feira, 04/09.

Não estou solicitando desconto adicional, benefício ou condição especial. Estou pedindo apenas que seja respeitada a condição comercial sobre a qual fui expressamente tranquilizado antes do vencimento do orçamento.

Espero sinceramente que alguém da empresa com autonomia para resolver a situação reveja o caso, porque a resposta que recebi até agora da gestão foi extremamente decepcionante.

Caso a empresa reconheça a situação e apresente uma solução coerente, faço questão de retornar aqui e atualizar esta reclamação. Mas, neste momento, minha experiência com a Blumenau Iluminação é de profunda frustração e quebra de confiança.