Demora na entrega e falta de respeito com o cliente após promessa de reenvio de produto
Em réplica
Maceió - AL
16/06/2026 às 16:41
ID: 251567473
A empresa respondeu que iria encaminhar uma nova luminária (Inclusive registrou isso aqui em 27/04/2026).
Até hoje essa luminária não chegou mesmo já tendo entrado em contato com eles, inclusive por telefone, onde sempre me informam que me mandarão um código de rastreio por whatsapp.
Infelizmente, a empresa demonstra não ter o menor respeito com o cliente.
Mesmo que não consiga resolver nada e ter o dinheiro ou uma nova luminária, quero deixar isso registrado aqui para que outras pessoas possam averiguar o que houve antes de optar por comprar um produto dessa empresa.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:01
Primeiramente Cristiany , agradeço a oportunidade em te atender e interesse em nossos produtos.
Recebi a sua manifestação por meio do site Reclame Aqui e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC.
Estarei verificando seu chamado e logo mais darei retorno.
Abraços,
SAC Blumenau Iluminação
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 12:46
Continuo sem nenhum retorno da empresa citada em relação ao problema. Foram várias conversas de ***** que estão inclusive documentadas.