Luminária Magnum 50 Fumê com pendente de cristal faltante e falta de suporte do SAC
Respondida
Sorocaba - SP
02/12/2025 às 10:09
ID: 233446243
No mês de Novembro comprei uma Luminaria Modelo Magnum 50 Fumê, SN *****, distribuida pela Bluemenau Iluminação e veio faltando um dos pendentes de cristal. No dia 19/11, contactei o SAC da empresa via WhatsApp que passou de atendimento via Robô para atendimento humano. Ficaram de voltar uma solução, pois na data era uma emenda de feriado, e não mais me responderam. Tentei algumas vezes contato, sem resposta.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 17:40
Primeiramente Antônio, agradeço a oportunidade em te atender e interesse em nossos produtos.
Recebi a sua manifestação por meio do site Reclame Aqui e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC.
Enviei uma mensagem para você solicitando algumas informações para poder prosseguir com o seu atendimento e vou te auxiliar por lá, ok?
Ah! Se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.
Aguardo o seu retorno!
Abraços,
SAC Blumenau Iluminação