Painel de LED com defeito e sem retorno do SAC
Resolvido
Brasília - DF
06/05/2026 às 08:36
ID: 247844525
Fiz a compra de um ***** no Mercado Livre através da loja *****, tendo recebido o mesmo em 24/02.
A luminária foi instalada por um eletricista junto com outras luminárias no apartamento.
Para minha surpresa o painel parou de funcionar com menos de um mês de uso.
Já entrei em contato com a Blumenau (por e-mail e por whatsapp), mandei a cópia da Nota Fiscal, foto, dados e não tive nenhum retorno (contato no SAC com *****).
Solicito retorno imediato e a troca da luminária.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:14
Primeiramente Ricardo, agradeço a oportunidade em te atender e interesse em nossos produtos.
Recebi a sua manifestação por meio do site Reclame Aqui e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC.
É importante saber que oferecemos 1 ano de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota/Cupom Fiscal.
Dentro deste prazo, você também poderá acionar a loja/site de compra para uma análise do produto. A avaliação será feita e se constatado defeito de fabricação, a troca poderá ser feita de imediato.
Enviei uma mensagem para você solicitando algumas informações para poder prosseguir com o seu atendimento e vou te auxiliar por lá, ok?
Ah! Se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.
Aguardo o seu retorno!
Abraços,
SAC Blumenau Iluminação
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:04
Demorou um pouco mas enviaram uma nova luminária. O atendimento foi gentil.
Espero que dessa vez a luminária tenha durabilidade...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7