Produto com defeito e falta de atendimento no SAC
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 09:55
ID: 255761829
Comprei 4 plafon led 24w de embutir da Blumenau Iluminação, vi muita propaganda a respeito dessa loja achei que seria uma boa compra, paguei até mais caro, mas, no entanto, notei que os equipamentos são inferiores, a própria carcaça é frágil, as lâmpadas pararam de funcionar em menos de um mês de uso, solicito a devolução do dinheiro da compra das lâmpadas.
Enviei e-mail para o sac da empresa ninguém respondeu. por favor, podem me ajudar?
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 15:38
Olá, Rafael! Tudo bem?
Primeiramente, agradeço a oportunidade de atendê-lo e o interesse demonstrado por nossos produtos.
Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e, a partir dela, foi aberto um protocolo de atendimento junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), a fim de acompanharmos sua solicitação de forma adequada.
Gostaria de esclarecer que nossos produtos possuem 1 (um) ano de garantia para eventuais defeitos de fabricação, mediante a apresentação da respectiva Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de compra.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e realizarmos a devida análise de sua solicitação, encaminhei uma mensagem solicitando algumas informações adicionais. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize a mensagem, consulte também as pastas de lixo eletrônico ou spam.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Att.
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:55
Problema resolvido, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 08:33
Bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por sua avaliação sobre o atendimento de nossa Equipe.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos prestar o suporte necessário e atender a sua solicitação.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil, cordial e eficiente, buscando a solução para cada situação.
Estamos a disposição sempre que precisar!
Será um prazer atendê-lo.
Att.
Equipe Sac