Refletor RGB 20w causa eletrocussão de criança por apresentar defeito de fabricação com 110v no parafuso lateral
Não resolvido
Araranguá - SC
02/05/2026 às 21:26
ID: 247547595
Comprei um refletor RGB de 20w e minha filha foi eletrocutada nele. Peguei a chave teste e está indicando 110v no parafuso lateral. Irresponsabilidade da empresa que coloca no mercado um produto com um defeito grave como esse. Uma tragédia poderia ter ocorrido!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:54
Primeiramente Vanderlei , agradeço a oportunidade em te atender e interesse em nossos produtos.
Recebi a sua manifestação por meio do site Reclame Aqui e abri o protocolo de atendimento em nosso SAC.
É importante saber que oferecemos 1 ano de garantia para defeitos de fabricação, mediante a apresentação da Nota/Cupom Fiscal.
Dentro deste prazo, você também poderá acionar a loja/site de compra para uma análise do produto. A avaliação será feita e se constatado defeito de fabricação, a troca poderá ser feita de imediato.
Enviei uma mensagem para você solicitando algumas informações para poder prosseguir com o seu atendimento e vou te auxiliar por lá, ok?
Ah! Se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.
Aguardo o seu retorno!
Abraços,
SAC Blumenau Iluminação
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:27
Empresa não resolveu diretamente. Sem contar a pouca importância que deu a um choque elétrico com seus produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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