Calça legging com compressão inadequada e tecido de má qualidade
Respondida
Anita Garibaldi - SC
21/08/2025 às 14:12
ID: 225070677
Comprei duas calças legging e um top. Usei uma das calças legging. Já percebi que a compressão é muito forte, mesmo eu tendo comprado o tamanho certo. Ficou boa no quadril e na cintura; porém, nas pernas que é o que eu preciso porque tenho lipedema ficou muito apertada e comprida. Então, como eu já tinha usado uma das calças, pedi a troca da outra peça e do top que não serviu. Porém, a que não pedi a troca, com a segunda usada da legging, já fez bolinha tanto na barra como no meio da coxa. Não foi problema ao lavar, e sim por ter péssima qualidade o tecido. Não deveria ter ocorrido com apenas duas usadas. Eu gostaria de trocar a peça, mas eles dizem que, por fazer bolinha, não pode ser trocada.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2025 às 11:24
Olá Iraci!
Entramos em contato para analisar a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Em relação às peças adquiridas, observamos que uma das calças legging foi utilizada, enquanto a outra calça e o top não serviram e foram solicitadas para troca. Quanto à legging usada que apresentou bolinhas, esclarecemos que nosso produto é desenvolvido especialmente para auxiliar no tratamento multidisciplinar do lipedema, com compressão adequada de até 25 mmHg durante a contração muscular, microcápsulas de aloe vera que hidratam a pele, ajudam na circulação e na prevenção de inflamações, e passou por testes com pessoas com Lipedema para garantir a compressão correta.
Como a peça utilizada apresentou bolinhas, não seria possível realizar a troca. Entretanto, para minimizar o impacto e demonstrar nosso comprometimento com a satisfação do cliente, oferecemos o reembolso parcial de 50%, que foi aceito e realizado via PIX. A legging que não havia sido usada e estava em perfeitas condições foi totalmente reembolsada.
Nosso objetivo é sempre garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e transparente com a Blumi. Lamentamos que esta situação tenha causado transtornos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de nossos produtos, testados e aprovados para atender às necessidades de pessoas com lipedema.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Blumi