Cobrança indevida após devolução e perda de brinde
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 11:59
ID: 246756013
Comprei uma peça , devolvi pelo correio para troca , depois recebi um e-mail que iriam estornar a compra num valor de 188,80. Absurdo. Pois gastei quase 320,00 na compra e não recebi o brinde que prometeram. Ou seja perdi dinheiro e a legging
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:58
Olá, Denise!
Sentimos muito pela frustração causada, entendemos completamente como esse tipo de situação gera insegurança, principalmente quando envolve valores e comunicação desencontrada.
Verificamos o seu caso com atenção e identificamos que houve, de fato, uma falha interna na comunicação das informações sobre o reembolso. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Gostaríamos de reforçar que o valor total da sua compra foi devidamente reembolsado, conforme solicitado após a devolução da peça.
Inclusive, já te enviamos o comprovante por mensagem privada e ficamos felizes em saber que a situação foi esclarecida por lá
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é essencial para melhorarmos nossos processos.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Blumi