Desconto menor que o anunciado na promoção

Olá, Paula! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e também por anexar a imagem com as condições da campanha isso nos ajuda a revisar tudo com ainda mais clareza.

Conforme conferimos no seu pedido e nas informações da promoção, o desconto aplicado corresponde ao ******* na finalização da compra (VIP20). Para a condição de 25% de desconto, era necessário o uso do cupom específico VIP25, conforme descrito na comunicação da campanha.

Na imagem anexada aqui no Reclame aqui também constam as regras da ação, incluindo os diferentes cupons e condições aplicáveis a cada faixa de desconto, o que reforça a dinâmica da promoção no momento da compra.

Durante nosso atendimento, já realizamos o cancelamento de uma das peças conforme sua solicitação, e o reembolso segue em andamento dentro do prazo informado.

Sobre o uso dos produtos, reforçamos que se trata de itens que podem apresentar variações de indicação conforme cada pessoa. Por isso, sempre orientamos que qualquer dúvida sobre uso, adaptação ou necessidade específica seja avaliada por um profissional de saúde, que poderá orientar da forma mais adequada ao seu caso.

Lamentamos sinceramente que a experiência com a campanha não tenha atendido plenamente às suas expectativas, especialmente por se tratar da sua primeira compra conosco. Respeitamos seu posicionamento e agradecemos por compartilhar seu feedback.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe Blumi