Insatisfação com legging: Qualidade e preço não condizentes

Olá Ro! Tudo bem?

Conforme conversamos por WhatsApp, identificamos que não houve contato prévio com nossos canais oficiais antes da abertura da reclamação. Você mencionou não ter encontrado onde fazer a troca ou devolução, e explicamos que essas opções ficam disponíveis no rodapé do nosso site. Também estamos sempre à disposição por WhatsApp, e-mail e redes sociais justamente para facilitar o atendimento e evitar qualquer transtorno.

Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 03/06, e o prazo legal para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento, ou seja, até 10/06. Como esse prazo já foi ultrapassado, não conseguimos mais seguir com a devolução. No entanto, oferecemos a possibilidade de troca do produto, com todas as instruções e o número do ******* diretamente no seu WhatsApp.

Reforçamos que a nossa legging foi desenvolvida especialmente para auxiliar no tratamento do lipedema, passando por testes e validações com profissionais da área e usuárias reais. Sabemos, no entanto, que cada corpo é único e pode ter experiências diferentes com a peça respeitamos plenamente o seu ponto de vista.

Nosso compromisso é sempre agir com responsabilidade, respeito e clareza. Ter nos procurado antes da abertura da reclamação teria nos permitido resolver a situação com mais agilidade e cuidado, como prezamos em todos os atendimentos.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Com carinho,
Equipe Blumi