Insatisfação com o processo de troca/devolução após compra online, com dificuldades de contato e receio de perder o prazo.

Question

Infelimente tive uma grande decpcao com a marca...comprei seguindo as orientacoes de medida do site, no entanto ficou pequeno. Ai começou o problema, a principio pensei em trocar o numero, mas dps de ficar [Editado pelo Reclame Aqui] falando com um chat bot e tentando contato com eles para efetivar a troca eu desisti e dps de [Editado pelo Reclame Aqui] consegui pedir a devolucao. Respondi o formulario bem cauteloso deles e estou aguardando retorno ha [Editado pelo Reclame Aqui]! Meu medo eh perder o prazo. Estou tentando contato de todas as formas e [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Otimos pra cender e pessimos na pós venda!!! Decepcao!
Aguardo retorno para conseguir fazer a devolucao e receber meu dinheiro de volta

Accepted Answer

Olá, Juliana! Tudo bem? Sentimos muito pela experiência que você teve.

Identificamos que nossa plataforma de atendimento passou por instabilidades nos últimos dias, e por isso não conseguimos dar o andamento necessário no seu caso dentro do prazo esperado. Pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno.

Mas pode ficar tranquila: nossa equipe já entrou em contato com você por outro WhatsApp e o código para devolução já foi enviado.

Se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver alguma dúvida durante o processo, estamos à disposição para te ajudar.

Equipe Blumi

Insatisfação com o processo de troca/devolução após compra online, com dificuldades de contato e receio de perder o prazo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor