Não responde sobre estorno

Olá!

Lamentamos a percepção relatada e gostaríamos de esclarecer o andamento da sua solicitação.

Verificamos que sua manifestação anterior foi respondida por nossa equipe e, posteriormente, recebemos um novo contato seu hoje, às 8h34, o qual foi respondido às 8h45.

Durante esse atendimento, informamos que o produto ainda não foi recebido em nosso Centro de Distribuição, motivo pelo qual o estorno ainda não pôde ser realizado. Encaminhamos, inclusive, o comprovante de rastreamento da logística reversa, demonstrando que a encomenda permanece em trânsito para o centro de distribuição dos Correios e, posteriormente, seguirá para entrega em nosso CD.

Também esclarecemos que todas as etapas da solicitação podem ser acompanhadas diretamente pelo portal de trocas e devoluções, bem como pelos e-mails enviados automaticamente a cada atualização do processo.

Assim que a devolução for recebida em nosso Centro de Distribuição, a peça passará pela análise prevista em nosso procedimento e, estando tudo conforme as condições da solicitação, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Essas informações também constam nas comunicações encaminhadas durante todo o processo.

Seguiremos acompanhando sua solicitação até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Blumi