Produto errado e ausência de retorno

Question

Comprei alguns itens em novembro e recebi no início de dezembro. Da promoção compre 1 e leve 2 de blusas de alcinha recebi apenas uma e quando reclamei, imediatamente ao receber me informaram um código e realmente recebi, ainda em dezembro. Porém eu não estava em casa e quem recebeu retirou da embalagem e lavou, quando cheguei me deparei com uma blusinha de alça grossa e a comprada era fina. Reclamei e falei sozinha no Instagram. Nunca mais me responderam, colocam apenas mensagens automáticas. Isso foi minha primeira compra com a empresa. Uma experiência no mínimo de desdém para com o cliente.

Accepted Answer

Boa tarde, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu caso, pois esse retorno é muito importante para nós.

Assim que tivemos acesso à sua manifestação, entramos em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução. Conforme alinhado diretamente com você, foi acordado o reembolso parcial, opção escolhida durante o atendimento.

Informamos que o reembolso já foi realizado e o comprovante foi encaminhado para você por e-mail.

Lamentamos sinceramente por qualquer falha na comunicação e reforçamos que seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio ou esclarecimento. Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma possível para nossas clientes

Atenciosamente,
Equipe Blumi

Produto errado e ausência de retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor