Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 17:02

ID: 241227693

Venho por meio deste site expor o fato a seguir.

Entrei em contato com a blumi em 21/11/2025 para informar que, as regatas ficam subindo, pois NÃO SÃO AS PROPOSTA DAS REGATAS.

Além disso, também informei que, as duas bermudas dificultam o uso do dia a dia, pois essas bermudas tem uma PEQUENA/MINÚSCULA abertura no fundo, por conta disso, passei apuros, quando no meu trabalho precisei urinar, me molhei toda, nesse dia eu fiquei com minha roupa MOLHADA.

Mencionei no atendimento WhatsApp da blumi que, precisava devolver as duas bermudas e as regatas, tendo em vista que, ambas as peças NÃO CUMPREM COM AS PROPOSTAS DESCRITAS NO SITE DA Blumi.

Tive meu pedido NEGADO, me responderam que havia passado o prazo de 7 dias, contudo, SÓ PERCEBI DEPOIS, o VÍCIO OCULTO, quando precisei usar os produtos, até então eu NÃO SABIA destes defeitos das peças, pois quando recebi apenas conferir as peças, para verificar se haviam algum DANO FÍSICO nas peças.

Ainda assim, mencionei que o prazo para reclamar de vício do produto são de 90 (NOVENTA) DIAS PARA PRODUTOS DURÁVEIS, artigo 18 parágrafo primeiro do Código de Defesa do Consumidor.

Ademais, salientei que, não comprei produtos descartáveis, e sim produtos duráveis.

Logo, os produtos não condizem com as propostas, só comprei por que, dizia o anúncio que as regatas não subiam, PUBLICIDADE ENGANOSA, INDUZ A CONSUMIDORA AO ERRO.

Já as bermudas com as aberturas MINÚSCULAS, esses detalhes NÃO aparecem no site.

Como dito anteriormente, eu não sabia que era uma pequena abertura, todas as informações precisam constar claras, inequívocas, não pode haver OMISSÃO de informações.

Sinceramente esses tipos de peças não foram pensados para uma mulher usar, PRINCIPALMENTE AS BERMUDAS onde passei o maior apuro no meu trabalho, ABERTURA PEQUENA/MINÚSCULA, Ademais, A SEGUNDA BERMUDA NEM CHEGUEI USAR, já que tem essa ABERTURA MINÚSCULA.

NÃO INDICO/RECOMENDO essas peças da Blumi, não foram pensadas para o bem estar da mulher, muito menos para o conforto, precisei também abrir uma reclamação no PROCON, pois não tive suporte da blumi, péssimo pós venda!!!

Diante do exposto, reitero o pedido, quais sejam, A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS, bem como a devolução dos produtos, cujas as propostas das peças NÃO CONDIZEM COM AS PROPOSTAS, são ENGANADORAS.

Atenciosamente,

Consumidora.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 17:10

Olá! Lamentamos o transtorno, mas precisamos esclarecer os fatos sob a ótica técnica e legal. O pedido foi entregue em 24/09/2025 e a primeira manifestação ocorreu apenas em novembro, ultrapassando o prazo de 7 dias para arrependimento (Art. 49 do CDC). Sobre a alegação de vício, ressaltamos que a compressão e a abertura funcional das bermudas são características da engenharia têxtil do produto para sua finalidade de uso, e não defeitos de fabricação.

Mesmo com o prazo expirado, a Blumi agiu de boa-fé e apresentou, em 07/01/2026, uma proposta de reembolso integral de 100% mediante a devolução das peças. É importante destacar que enviamos 3 e-mails para viabilizar esse processo (em 06/01/2026, 07/01/2026 e 23/02/2026) e não tivemos nenhum retorno da sua parte até o momento. Para seguirmos com o seu reembolso, solicitamos o envio de fotos das etiquetas e do produto para o nosso e-mail oficial. As peças devem estar higienizadas e sem marcas de uso para a conferência técnica. Assim que os itens forem recebidos em conformidade, o estorno será processado. Reafirmamos que nossa proposta de devolução permanece de pé e aguardamos seu contato para gerarmos o código de postagem.

Atenciosamente,
Blumi

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 15:16

Situação resolvida, conforme pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8