Reembolso não efetuado após devolução de produto dentro do prazo.
Respondida
Sorocaba - SP
04/05/2026 às 18:47
ID: 247688923
Fiz a compra em 16/04, não me serviu e enviei para devolução, eles receberam os produtos em 30/04 e até agora não estornaram o pagamento ou abriram um crédito para reembolso.
Já tentei contato via e mail e WhatsApp sem sucesso.
Quero o reeembolso, como é se direito
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:54
Oi, Juliana! Tudo bem?
Sinto muito pela sua experiência até aqui entendo como essa espera pode gerar frustração.
O produto que você nos enviou chegou ao nosso centro de distribuição no dia 30/04. A partir desse recebimento, o prazo para conclusão do processo de devolução é de 7 a 10 dias úteis, pois envolve conferência e validação interna.
Mas pode ficar tranquila: nós já demos prioridade ao seu caso e o seu voucher foi enviado por e-mail para agilizar a sua solução.
Peço, por favor, que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico, só por garantia). Se tiver qualquer dúvida ou não localizar, pode falar com a gente que vamos te ajudar rapidinho
Seguimos à disposição para o que precisar!
Blumi