solicito troca
Resolvido
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 15:17
ID: 254947509
Fiz a compra de uma Leg Lip legging e uma regata no tamanho M.
ficou lindo no corpo. Sai com elas a calça começou a enrolar no cós e a regata a enrolar pra cima.
entrei em contato no Whatsapp com a atendente Fran.
que informou que a troca só poderia ser feita com etiqueta original da peça.
falei estou no prazo de troca, e as peças apresentaram o problema no uso.
Como vou usar as peças com etiqueta.
vou solicitar a troca e espero ser atendida pois estão em perfeitas condições.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:31
Olá, Luciana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme conversamos, analisamos cuidadosamente o seu caso e entendemos a situação relatada em relação ao comportamento das peças durante o uso.
Embora nossa Política de Trocas e Devoluções preveja que peças utilizadas não possam ser trocadas, buscamos uma solução para o seu caso e realizamos uma exceção, disponibilizando todas as orientações necessárias para que a troca pudesse ser realizada. O código de postagem também já foi enviado, e agora basta encaminhar as peças para darmos continuidade ao processo.
Ficamos felizes por termos conseguido encontrar uma alternativa que atendesse às suas necessidades e seguiremos acompanhando sua solicitação até a conclusão da troca.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Blumi
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:05
Fui ouvida sobre minha quest\[Editado pelo Reclame Aqui]\]!
Al\[Editado pelo Reclame Aqui]\]m de trocar fui ajudada pela Ariela que com todo respeito e dedica\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o resolveu tudo e fiquei muito satisfeita!
Recomendo sim
Pe\[Editado pelo Reclame Aqui]\]as de alt\[Editado pelo Reclame Aqui]\]ssima qualidade e atendimento 100%
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10