Blumi

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio da Platina - PR

19/08/2026 às 17:08

ID: 256892281

Estorno incorreto de legging com defeito promoção Compre a legging e ganhe o top

Comprei uma legging da Blumi pelo valor de R$ 359,90, pedido ***** dentro da promoção anunciada pela própria empresa como Compre LipLegging Ganhe Top de Alta Sustentação - Exclusivo

É importante esclarecer que não se tratava de um kit vendido por preço único. A oferta era a compra da legging por R$ 359,90, com o top concedido como brinde.

Após utilizar a legging, a peça descosturou, apresentando um problema de qualidade. Entrei em contato com a Blumi e fui orientada a enviar a legging para análise.

Também relatei um problema com o top, pois as alças estavam me causando bastante incômodo. A empresa informou que não poderia realizar a devolução do top porque ele já havia sido utilizado. Aceitei essa posição e não estou questionando o top nesta reclamação.

Em relação à legging, inicialmente solicitei a troca. Entretanto, como o processo estava demorando, optei posteriormente pelo estorno, justamente para que, assim que o valor fosse devolvido, eu pudesse comprar outra legging e não precisasse continuar aguardando o processo de troca.

Ocorre que, para minha surpresa, a empresa realizou um estorno de apenas R$ 210,99.

Não concordo com esse valor.

A legging foi adquirida por R$ 359,90. O top era um brinde da promoção Compre a liplegging e ganhe o top. Portanto, não compreendi qual foi o critério utilizado pela empresa para atribuir à legging o valor de apenas R$ 210,99.

Não se tratava de um kit de duas peças cujo valor total deveria ser dividido proporcionalmente. Eu paguei R$ 359,90 pela legging e recebi o top como brinde promocional.

Além disso, a legging não foi devolvida por arrependimento ou por simples troca de preferência. Ela foi devolvida porque apresentou descostura, após o uso, e foi encaminhada à empresa justamente para análise do defeito.

Dessa forma, considero injusto receber apenas R$ 210,99 e ficar sem a legging que comprei por R$ 359,90.

Minha solicitação é que a Blumi reveja o estorno realizado e restitua a diferença de R$ 148,91, totalizando os R$ 359,90 efetivamente pagos pela legging, ou, alternativamente, disponibilize uma nova liplegging.

Espero que a Blumi reveja o caso e faça a complementação do estorno para R$ 359,90, valor efetivamente pago pela legging, ou apresente uma solução equivalente para que eu possa adquirir novamente a peça.

Aguardo uma solução definitiva.