Produto devolvido pela transportadora e dificuldade de contato com o atendimento para resolução.
Respondida
Embaúba - SP
20/08/2026 às 21:10
ID: 257004559
Fiz uma compra no dia 26 de julho e consta como devolvido pela transportadora no dia 10 de agosto, mas não consigo falar com atendente para resolver o problema. Estou sem o produto e as parcelas estão na fatura do cartão
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:42
Olá, Rosilene! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido e também pela dificuldade que você teve para conseguir contato com a nossa equipe.
Já entramos em contato com você para entender a situação e buscar a melhor solução. Verificamos que o seu pedido foi devolvido pela transportadora e, provavelmente, isso ocorreu porque a transportadora terceirizada responsável pela entrega não realiza entregas no seu endereço.
Conforme alinhado com você em nosso atendimento, realizamos o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Esperamos ter conseguido solucionar a situação da melhor forma possível.
Equipe Blumi