Aguardando confirmação do recebimento das fotos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

01/07/2026 às 11:11

ID: 252790881

Realizei uma compra pelo site, mas, por um descuido, não anexei as fotos no momento da finalização do pedido. Assim que percebi, enviei as imagens pelo WhatsApp para tentar solucionar a situação o quanto antes.
Estou aguardando uma posição da equipe. Compreendo que a demanda pode ser grande, mas ficaria muito grata se pudessem verificar meu caso e me dar um retorno assim que possível.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo o contato.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 11:24

Olá! Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada em relação ao envio das fotos para personalização do seu pedido.

Entendemos que, após a finalização da compra sem os anexos, é natural buscar uma solução o mais rápido possível para evitar qualquer impacto no andamento da produção. Assim que recebemos sua solicitação pelo WhatsApp, nossa equipe realizou o atendimento necessário e entrou em contato prontamente para orientar e confirmar o recebimento das imagens.

Informamos que a situação já foi devidamente resolvida, com os arquivos necessários recebidos e vinculados ao pedido para que a personalização seja realizada conforme solicitado. Dessa forma, não há nenhuma pendência relacionada ao envio das fotos.

Agradecemos pela compreensão, pela atenção em nos encaminhar as imagens e pela confiança em nossa equipe. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:07

Tive retorno rápido e eficiente, obrigada por solucionar o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10