Atraso na entrega de compra para ocasião especial

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração, principalmente porque o pedido foi realizado para marcar um momento especial e havia uma expectativa em relação à data de recebimento.

Verificamos que o pedido foi realizado em 28/07, porém, durante o processo de produção, identificamos que ainda faltavam algumas informações necessárias para conseguirmos confeccionar a peça personalizada. Como trabalhamos com produtos feitos especialmente para cada cliente, só conseguimos iniciar e concluir a produção quando todos os dados de personalização estão completos.

Essa pendência acabou impactando o andamento do pedido e, consequentemente, a data em que ele pôde ser finalizado e encaminhado para a transportadora. Após recebermos as informações necessárias e concluirmos a produção, o pedido foi postado em 11/08.

Pedimos desculpas caso essa pendência e o impacto que ela teria no prazo não tenham sido comunicados de forma suficientemente clara. Entendemos que, para o cliente, o mais importante é receber o pedido dentro da expectativa criada no momento da compra, especialmente quando ele está relacionado a uma comemoração.

Ressaltamos que, por se tratar de um produto personalizado, precisamos obrigatoriamente de todas as informações solicitadas para realizar a confecção corretamente e evitar que a peça seja produzida com dados incompletos ou incorretos.

Lamentamos que, devido a essa situação, o pedido não tenha chegado a tempo do momento especial para o qual havia sido adquirido. Seguiremos acompanhando a entrega para que a encomenda chegue até você o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Blumiez

Todas as informações foram passadas no ato da compra.
Vocês não tiveram responsabilidade e comprometimento, postando dia 11, claramente sabia que não chegaria dia 13,como foi comprado frete e não cumpriu o combinado.