EMPRESA NAO EMTREGA NO PRAZO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 13:33
ID: 236653671
Fiz um pedido nesta empresa dia 19/12/25, com prazo de entrega 02/01/25. Ate hj o item nao chegou, destruindo assim, meu presente de aniversário de namoro! Acabaram de estornar, mas meu descontentamento continua dvd a terem me decepcionado como empresa! E acabado com minha surpresa.
Lembrando que ate hj, aparenteme, nao produziram o item!
Prints em anexo!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:00
Olá!
Sentimos muito por toda a frustração e pelo impacto que isso causou no seu presente de aniversário de namoro. Entendemos completamente o quanto essa situação é decepcionante, ainda mais por envolver uma data especial e uma surpresa planejada.
Confirmamos que o estorno do pedido já foi realizado. Ainda assim, reconhecemos que isso não apaga a experiência negativa, e pedimos desculpas de forma sincera por não termos conseguido cumprir o prazo e a expectativa que você tinha com a compra.
Sobre os prints anexados e a informação de que o item aparentemente não foi produzido: já estamos revisando internamente o fluxo do seu pedido para identificar em qual etapa ocorreu a falha e corrigir esse tipo de situação, para que não volte a acontecer com outros clientes.
Reforçamos que permanecemos à disposição por aqui caso você queira registrar qualquer detalhe adicional sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Blumiez