Falta de clareza sobre o suporte do bloco de acrílico

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que a informação referente ao suporte não tenha ficado suficientemente clara no momento da compra.

De fato, alguns de nossos blocos de acrílico são comercializados sem suporte incluso, sendo este um item vendido separadamente. Embora essa orientação esteja disponível na descrição do produto, compreendemos que ela pode passar despercebida durante a finalização do pedido, principalmente quando o cliente visualiza o produto esperando que todos os itens apresentados nas imagens façam parte da compra.

Seu apontamento é muito importante para nós. Já encaminhamos a sugestão para que a informação sobre a venda separada do suporte seja apresentada de forma ainda mais evidente na página do produto, buscando tornar a experiência de compra mais clara e evitar situações semelhantes no futuro.

Em relação ao seu pedido, nossa equipe poderá verificar a disponibilidade do suporte avulso e orientar sobre a melhor forma de adquiri-lo. Pedimos, por gentileza, que nos chame por um de nossos canais oficiais de atendimento com o número do pedido, para que possamos localizar a compra e auxiliá-la da melhor maneira possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Blumiez