Fotos impressas enviadas fora da ordem especificada no pedido

Olá! Sentimos muito que o resultado do seu pedido tenha causado essa frustração, principalmente por se tratar de um presente para o Dia dos Pais e por você ter organizado as fotos pensando na idade das crianças. Entendemos que, ao receber a peça diferente do que havia imaginado, a decepção tenha sido ainda maior.

Gostaríamos, porém, de esclarecer uma informação importante sobre o Bloco de Mesa AMOR. Na descrição do produto, informamos que as fotos enviadas são ajustadas pela nossa equipe para harmonizar com o layout e o design da peça e, por esse motivo, podem não seguir a ordem original de envio. Também informamos que, devido à alta demanda, não enviamos prévia da arte antes da produção.

Nesse modelo específico, portanto, a sequência em que as fotos são anexadas ou uma indicação de ordem não garante que elas serão posicionadas exatamente dessa maneira na arte final, pois o encaixe é realizado levando em consideração o formato das imagens e a composição visual do produto.

De qualquer forma, lamentamos que essa característica do produto não tenha ficado suficientemente clara para você no momento da compra. Sabemos que, neste caso, a ordem das fotografias tinha um significado especial, e entendemos perfeitamente o motivo da sua insatisfação ao perceber a alteração somente quando recebeu o presente.

Para buscarmos uma solução, podemos realizar a devolução da peça recebida e solicitar que você nos envie novamente as fotos na ordem desejada. Nossa equipe irá analisar as novas imagens e, caso elas se encaixem adequadamente no layout do Bloco AMOR mantendo a ordem solicitada, faremos uma nova produção para você.

Ressaltamos apenas que isso dependerá do enquadramento e do formato de cada fotografia, pois algumas imagens podem precisar de ajustes para se adaptarem aos espaços disponíveis na arte. Faremos o possível para respeitar a sequência indicada dentro das possibilidades do layout.

Também nos preocupa a sua observação de que a peça chegou desajustada. Caso exista algum problema de alinhamento, impressão ou acabamento além da questão da ordem das fotos, pedimos que envie uma foto da peça ao nosso atendimento para que possamos analisar.

Nosso objetivo é que cada peça represente uma lembrança especial, e sentimos muito que, desta vez, a experiência inicial não tenha correspondido à sua expectativa. Estamos à disposição para receber a devolução e tentar refazer a peça da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Blumiez