Produto defeituoso

Olá! Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um presente preparado para o **Dia dos Pais** e por você ter identificado uma falha justamente ao receber a peça.

Sobre a **letra que ficou mais clara**, entendemos a sua reclamação e, por esse motivo, nossa equipe já se colocou à disposição para realizar a troca. Quando é identificada uma possível falha de impressão, solicitamos o retorno da peça para que possamos analisar o ocorrido e realizar uma nova produção corretamente.

Gostaríamos de esclarecer que a devolução é realizada por meio de **logística reversa, sem qualquer custo para o cliente**. Não se trata de uma forma de penalização, mas do procedimento necessário para que a peça com problema retorne até nós e possamos realizar a substituição.

Em relação à **ordem das fotos**, o produto adquirido foi o **Bloco de Mesa Feliz Dia dos PAIS Retangular**, no qual é utilizada **uma foto em cada letra da palavra PAIS**. Na própria descrição do produto informamos que as imagens são ajustadas para se adequar ao formato de cada letra e que, por esse motivo, **podem não seguir a sequência original em que foram enviadas**.

Esse ajuste é necessário porque cada fotografia possui enquadramento, proporção e posicionamento diferentes, e nossa equipe busca utilizar cada imagem na letra em que ela tenha o melhor aproveitamento visual.

Ainda assim, caso para você seja importante manter uma sequência específica, **após a devolução podemos receber novamente as fotos com a ordem desejada e analisar a possibilidade de produção dessa forma**. Se as imagens se encaixarem adequadamente em cada uma das letras, faremos o possível para respeitar a sequência solicitada na nova peça.

Reconhecemos que ter esse transtorno justamente em uma data comemorativa torna a situação ainda mais desagradável e lamentamos que sua primeira experiência conosco não tenha ocorrido como esperado.

Nossa intenção é solucionar a falha de impressão apresentada e entregar uma nova peça dentro do padrão de qualidade que buscamos oferecer. Permanecemos à disposição para dar continuidade à troca e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Blumiez

Quem quer resolver, resolve! Não impõe dificuldades ao cliente! Paguei para receber em casa, o erro foi de vocês, o recolhimento deveria ser ônus de vocês. Trabalho o dia inteiro e não tenho disponibilidade para me deslocar para uma Agência dos Correios para consertar um erro que NÃO FOI MEU! Foi minha primeira e última compra, serviço mal feito e chantagem com o cliente para resolver. Colocaram o bode na sala! Parabéns, conseguiram, vou ficar com o prejuízo. Não recomendo essa empresa pra ninguém. Quem for comprar, já fica sabendo: eles erram e você que corra atrás pra consertar!